ＪＲ北海道が発表した２０２０年度の鉄道運輸取扱収入（速報値）は、前年度比４８・８％減の３７０億９７００万円となった。長引く新型コロナウイルスの感染拡大の影響で観光客や出張などの利用が激減し、旅客需要が大きく落ち込んだ。

　札幌圏を含む近距離収入は、前年度比４８・６％減の１１３億５７００万円、特急など中長距離収入は同６２・９％減の１３６億５０００万円。通勤や通学利用の定期収入は１１８億４５００万円。学校・大学の休業の影響が見られたものの、落ち幅は１０・８％減にとどまった。

　１～３月の新幹線の利用状況は、１月の実績が２０１９年比２５％、２月も同２３％と低迷。３月は緊急事態宣言の全面解除や春休みなどで同３９％に回復したが、４月に入って本州地域で「まん延防止等重点措置」が取られた影響で落ち込みを見せているという。

　特急列車は、１月が１９年比２９％、２月も同３１％。３月は緊急事態宣言の全面解除や年度末などの人の動きもあり、同４６％と回復を見せた。新千歳空港―札幌（快速エアポート）は１、２月が１９年比４７％だったが、３月は航空機利用の増加などで同６１％と回復を見せた。

　全体的には、昨年１２月２８日からの「Ｇｏ　Ｔｏトラベル」の全国一斉停止、今年１月の緊急事態宣言（２府５県）の影響から利用が低迷。３月に入り、緊急事態宣言の全面解除もあって回復の兆しを見せた。