苫小牧市は、２０２０年度から取り組む「行政創革プラン」の進捗（しんちょく）状況をまとめた。行政費用の抑制と市民サービス向上を両立させる前計画の目標を継承しながら、新たな手法や価値観に基づく計７０の事業を定め、２４年度までの５年間を計画期間に充てている。初年度は７０事業の９割に当たる６３事業が計画通りか計画より進み、うち４事業はすでに達成した。

　同プランは▽新たな財源確保▽民間資本活用の検討▽ＡＩ（人工知能）の活用▽行政事務の民間委託―など２１項目を定め、項目ごとに具体的な１～７事業を明示した。各事業に対し、担当課が進捗度と連携度、効率性、創造性の四つの視点から４段階で自己評価した。

　計画より進んだ「Ａ」の評価は▽企業版ふるさと納税の導入▽庁内会議へのタブレット端末導入―など２２事業。計画通りの「Ｂ」は▽水道料金支払いのキャッシュレス化―など４１事業で最多。課題が残るとされる「Ｃ」は▽子ども・子育てサポートサイト開設▽動物火葬場の在り方検討▽畜犬登録・狂犬病予防注射済票の交付事務の民間委託▽庁舎管理業務の民間委託▽浄水場管理運転業務の民間委託の検討▽ＡＩによる自動応答システム導入検討▽公文書の電子的管理に関するルール作り―の７事業だった。未着手の「Ｄ」はなかった。

　２０年度中に実現できたのは、▽２年前倒しで競争入札参加資格の有効期間を２年間から４年間に延長▽水道管と下水道管の各改良工事における現況測量業務の民間委託―など４事業。

　一方、今後の課題として、コロナ禍に伴う社会情勢の変化を見据え、内容の再検討の必要性を挙げる事業もあった。財政効果額の算出は次年度以降に見送ることとした。