苫小牧市は、昨年１２月に実施した市の公式ホームページ（ＨＰ）に関するアンケートの結果を公表した。市内外の１９７人が回答。このうち、知りたい情報を「スムーズに見つけられる」と答えたのは約２割にとどまり、使い勝手向上の必要性が浮き彫りとなった。ＳＮＳ（インターネット交流サイト）のさらなる活用に期待する声も目立った。

　市のまとめによると、ＨＰを閲覧する端末は、パソコンが５６％を占め、スマートフォンは３８％、タブレットは４％、その他が２％。閲覧頻度は「ほぼ毎日」が１５％、「週に数回」が３１％、「月に数回」が３５％、「年に数回」は１６％だった。

　「知りたい情報はスムーズに見つけられるか」の問いに対し「スムーズに見つけられる」は２１％。「見つけられるが探しにくいところがある」が７０％に上った。「見つけられない」も９％。

　見つけるのが困難だったＨＰのページとしては、ごみの分別、イベント情報などが挙げられた。

　よく見るカテゴリー（三つまで選択可）の最多は「住民票や証明書発行の手続き」の１５・３％。「防災・災害情報」１４・４％、「お祭り・観光情報」１１・８％、「ごみ・リサイクル」１０％、「市政情報」１０％と続いた。

　新たに導入を望む情報発信ツールとしては「ライン」が２５％、「ツイッター」が２２％、「インスタグラム」が１６％と、ＳＮＳの活用を求める声が多かった。

　市秘書広報課は「サーバー機器の更新に合わせ、ＨＰもより見やすくなるよう改善したい。新たなＳＮＳの活用も検討する」としている。

　調査は昨年１２月２日～２７日、市のＨＰとＳＮＳのフェイスブック上で実施した。回答者の居住地域の内訳は市内９４％、道内４％、道外２％。年代構成は２０代以下１８％、３０代３２％、４０代３０％、５０代１２％、６０代８％で、７０代以上は０％だった。