KDDIは29日、今月2日未明に引き起こした大規模な通信障害を受け、利用者に契約約款に基づく返金とおわび名目の返金を実施すると発表した。約款返金は271万人、おわび返金は通信障害の期間中に契約していた3589万人が対象となる。約款返金は基本料などの2日分相当額、おわび返金は200円を請求額から差し引く。
高橋誠社長は29日に記者会見し、通信障害について「深くおわびする」と改めて陳謝した。
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