苫小牧市は、家族などの死亡に伴う各種手続きについて予約対応を来年１月から始める方針だ。３日の市議会定例会一般質問での池田謙次氏（公明）への答弁。

　市によると、死亡関連の手続きの所要時間は１件当たり約３０分。１日平均８件程度だが、連休明けは十数件に増える傾向にある。

　手続きの予約対応について、市側は「待ち時間の短縮や混雑の緩和、効率的な運用につながると考えられるので、導入を検討したい」と説明。来年１月の導入に向け、準備する考えを示した。

　死亡に伴う各種手続きをめぐっては、今年１月に市役所北庁舎１階に開設した「総合窓口フロア」内の保険年金課窓口でほぼワンストップ対応する仕組みを構築。常駐のフロアマネージャーが来庁者に順番待ちの発券手続きを案内し、窓口にスムーズにつなぐ応対もしている。