苫小牧市は市役所北庁舎１階の総合窓口フロアでの死亡に関する各種手続きについて、来年１月４日から事前予約を受け付ける。待ち時間の軽減など市民サービス向上が狙い。手続きを希望する日の前日までに保険年金課に電話連絡し、予約する仕組みだ。

　市は死亡に伴う各種手続きのうち、年金や保険関連を今年１月に開設した「総合窓口フロア」内の同課窓口に集約。常駐の「フロアマネージャー」が順番待ちの発券手続きを案内し、来庁者を各窓口につないでいる。１月４日以降は発券時に予約の有無も確認し、よりスムーズに案内したい考えだ。

　今月末から同課窓口に「おくやみの窓口」と追加表記した。

　市によると、死亡に関する手続きには１件当たり約３０分を要する。利用は１日平均８件ほどだが、連休明けは十数件に増える傾向にあるという。

　問い合わせや予約は保険年金課　電話０１４４（３２）６４１８。