白老観光協会の集計によると、白老駅北観光インフォメーションセンターの２０２０年度来館者数は１４万人を超えた。

　町が駅北観光商業ゾーン（ポロトミンタラ）に整備した同センターは、地元観光情報の発信や特産品販売の拠点として昨年４月１日にオープン。白老観光協会が管理運営している。

　開業から今年３月末までの営業日数は３２４日で、来館者は１４万２６４人を数えた。１日に平均で４３３人が施設を利用し、１日当たりの最高人数は昨年９月２０日の２４１８人。観光案内の利用客は、道外客２３０４人、道内客２７５１人、町内客１７７４人、海外客２５人となり、新型コロナウイルス感染拡大による訪日外国人の入国制限で海外客の利用が少なかった。

　同センターは、新型コロナの影響で昨年４月２０日から５月２７日まで一時休館するなど、オープン当初から困難に見舞われ、来館者数も低迷した。しかし、国がポロト湖畔に整備した民族共生象徴空間（ウポポイ）が昨年７月１２日に開業して以降、同センターの来館者数も大きく伸び、昨年１０月で１０万人に達した。

　一方、白老や胆振の特産品を中心とした物産や飲食の売り上げは５６８５万円。昨年８月の１０４５万３０００円が最高額だった。

　木造平屋建て面積５２０平方メートルの同センターは、観光案内や体験型プログラム手配など町内周遊の調整機能を備えたインフォメーションコーナー、物産販売や飲食メニューの販売コーナー、多目的コミュニティールームで構成。２４時間型トイレも併設している。